Podmínky a ochrana údajů

1. Provozovatel

Provozovatelem platformy Upečeno je Silvie Andresová, podnikající fyzická osoba, IČO 02278219, Rožňavská 668/8, 779 00 Olomouc.

E-mail: info.upeceno@gmail.com. Údaje o jménu, IČO a sídle odpovídají veřejnému záznamu v ARES.

2. Podmínky používání platformy

Úloha Upečeno a prodávající

Upečeno je online tržiště pro nabídky lokálních pekařů. Provozovatel Upečeno sám výrobky neprodává a není stranou kupní smlouvy mezi zákazníkem a pekařem. U každého výrobku musí být uvedeno, zda jej nabízí podnikatel, nebo nepodnikající osoba, a kontaktní údaje prodávajícího.

Prodávající odpovídá za správnost nabídky, cenu, zákonem požadované údaje o potravině, bezpečnost a předání výrobku. Podnikatel uvádí své jméno nebo obchodní název, adresu, IČO, e-mail a telefon. Nepodnikající osoba uvádí své jméno a kontaktní údaje. E-mail a telefon zadané k nabídce se zobrazují veřejně.

Upozornění pro příležitostné domácí prodejce: označení „nepodnikající osoba“ nebo tvrzení, že jde o přebytky, samo o sobě nezakládá právní výjimku ani ochranu před posouzením úřady. Rozhodují skutečné okolnosti, zejména četnost, rozsah, organizace a způsob prodeje. Povinnosti v oblasti bezpečnosti potravin se mohou vztahovat i na příležitostný prodej. Uživatel si musí svůj konkrétní případ ověřit u SZPI a příslušného živnostenského úřadu. Upečeno právní status prodávajícího neposuzuje ani nepotvrzuje.

Řazení nabídek a Tajná krabička

Výchozí řazení upřednostňuje nejnověji přidané nabídky; nabídky bez data jsou řazeny podle názvu. Zákazník může zvolit také řazení podle ceny od nejnižší nebo nejvyšší a použít vyhledávání, kategorie a výběr města. Volba města se ukládá pouze v místním úložišti jeho prohlížeče.

Pekař může požádat o placené zobrazení výrobku jako Tajná krabička. Aktuální cenu, dobu zobrazení a platební údaje obdrží před platbou e-mailem. Nabídka se zobrazí až po ručním potvrzení bankovního převodu nebo QR platby a po dobu sdělenou pekaři. Zákazník kupuje krabičku přímo od pekaře; dostupnost, předání a platbu (včetně případné QR platby) si domluví s ním. Upečeno platbu za krabičku nezpracovává.

Objednávky, platby a předání

Objednávková funkce je nyní vypnutá. Po jejím spuštění bude zákazník odesílat žádost o objednávku konkrétnímu pekaři. Kupní smlouva vznikne až potvrzením pekaře; její stav bude zobrazen v aplikaci. Zákazník může před potvrzením žádost odvolat kontaktováním pekaře. Předání a úhrada se domlouvají přímo mezi zákazníkem a pekařem, předpokládá se osobní převzetí. Upečeno nyní nezpracovává platby. QR platba ani zprávy v aplikaci zatím nejsou dostupné.

Ceny výrobků jsou uvedeny v Kč. Protože objednávky ani platby v aplikaci nyní nejsou aktivní, nelze přes ni v této chvíli účtovat cenu objednávky ani poplatky platformy. Před případným spuštěním objednávek budou zákazníkům před odesláním zobrazeny všechny účtované částky.

Oznámení závadného obsahu

Nezákonnou nebo nebezpečnou nabídku lze nahlásit na info.upeceno@gmail.com s odkazem na výrobek a popisem problému. Provozovatel oznámení posoudí a může nabídku skrýt nebo účet pozastavit, pokud je to potřebné k ochraně uživatelů nebo splnění právních povinností.

3. Spotřebitelská práva, reklamace a spory

Pokud zákazník uzavře smlouvu na dálku s podnikatelem, má zpravidla právo odstoupit do 14 dnů. Zákon stanoví výjimky, mimo jiné pro zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a pro zboží vyrobené podle požadavků zákazníka. Výjimka se neposuzuje paušálně pro všechny pekařské výrobky. Pekař musí zákazníka před uzavřením smlouvy informovat, zda se na konkrétní výrobek výjimka vztahuje.

Práva z vadného plnění zákazník uplatňuje u prodávajícího uvedeného u výrobku. Kontakty jsou dostupné přímo v nabídce. U podnikatele se použijí zákonná spotřebitelská práva; při nákupu od nepodnikající osoby se spotřebitelský režim nemusí uplatnit. Problém s fungováním platformy lze oznámit provozovateli na info.upeceno@gmail.com.

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, pokud je ČOI pro daný spor příslušná: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

4. Informace o potravinách

Prodávající musí u každé nabídky uvést složení, alergeny a další údaje povinné pro konkrétní potravinu. Tyto údaje musí být dostupné před objednáním. U balených potravin může být nutné uvést další povinné informace; datum minimální trvanlivosti nebo použitelnosti musí být k dispozici nejpozději při předání. U pokrmů musí být informace o alergenech poskytnuta před nákupem.

Aplikace vyžaduje pole pro složení, alergeny a další údaje o potravině. U stávajících výrobků je musí prodávající doplnit; nabídku bez těchto údajů nelze objednat přes aplikaci.

5. Zásady ochrany osobních údajů

Správce a kontakt

Správcem údajů zpracovávaných pro provoz platformy je Silvie Andresová, IČO 02278219, Rožňavská 668/8, 779 00 Olomouc; info.upeceno@gmail.com.

Jaké údaje a proč zpracováváme

• Účet: jméno, e-mail, role účtu a technický identifikátor; pro vytvoření a správu účtu a zabezpečení přístupu.
• Nabídky pekařů: jméno/název, status podnikatele, kontaktní údaje, u podnikatelů adresa a IČO, město, popis výrobku, složení, alergeny, další údaje o potravině a fotografie; část údajů je veřejně zobrazena.
• Objednávky, až bude funkce zapnuta: identifikátory zákazníka a pekaře, položky, množství, cena, čas a stav objednávky; pro přijetí a plnění žádosti o objednávku.
• Košík a oblíbené položky: ukládají se v místním úložišti prohlížeče na vašem zařízení.

Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo kroky na žádost uživatele před jejím uzavřením, plnění právních povinností a oprávněný zájem na zabezpečení a provozu služby podle konkrétního účelu.

Poskytovatelé, předání a doba uchování

Pro autentizaci, databázi a hosting používáme služby Google Firebase. Google při poskytování Firebase zpravidla vystupuje jako zpracovatel. Databáze Firestore je umístěna v evropské lokaci eur3; Firebase Authentication zpracovává data v USA a některé služby Firebase mohou používat globální infrastrukturu. Přenosy se řídí podmínkami zpracování údajů Firebase.

Údaje uchováváme po dobu existence účtu a používání služby; údaje o nabídkách a objednávkách po dobu nutnou k vyřízení práv uživatelů a případných zákonných povinností. O výmaz nebo opravu lze požádat e-mailem. Některé údaje nelze odstranit, pokud je jejich uchování vyžadováno zákonem nebo potřebné pro uplatnění právních nároků.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku nebo za zákonných podmínek požádat o přenositelnost. Žádosti posílejte na info.upeceno@gmail.com. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

6. Cookies a místní úložiště

Aplikace používá nezbytné místní úložiště pro košík, oblíbené položky a stav aplikace a Firebase Authentication pro přihlášení. V aktuálním kódu není zapojena reklamní ani analytická služba. Pokud budou přidány nepovinné cookies nebo podobné identifikátory, informace a případný souhlas budou doplněny před jejich použitím.